Garanti ve İade Koşulları

İade Şartları

• Video mesajlı hatıra ürünü konsepti kşiye özel olduğundan iadesi mümkün değildir.
• Video mesajı ile birlikte gönderilen hatıra ürününün değiştirme şartları aşağıdaki gibidir;    
  1. Değişim için iadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
  2. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin değişim için iadesi kabul edilmemektedir.
  3. Değişim için iade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. 
  4. Değişim için İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da Yurtiçi ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

Değişim İşlemleri:

• Ürün öncelikle Değişim için iade bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün tedarikçi firmasına test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise değişim işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.
• Değişim için iade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize ürün bedeli e-kupon olarak gönderilmektedir. Bu maili aldığınızda siteye girip tekrar sipariş verin. Sipariş onayı sayfasına geldiğinizde alışverişi kupon kodunuz ile bitirin. Değişim ürününün tutarı miktarında farklı bir ürünü ya da aynı ürünü video mesajı olmadan alıp değişim gerçekleşecektir.

Garanti Şartları: